Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 9 months ago

Vous disposez d’un délai de 60 jours une fois votre colis reçu. Il vous suffit d'écrire à notre service client via le formulaire de contact ou par chat. 

1/ Vous n'êtes pas satisfait de votre article ?

Fournissez autant d'informations que possible à notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous conseiller. Si vous n'êtes toujours pas convaincu, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour sans frais (depuis la France Metropolitaine). Des frais à la charge du client peuvent s'appliquer pour l'étranger et l'outre-mer. 

2/ Vous souhaitez nous retourner l'article pour une toute autre raison ?

N'oubliez pas de nous indiquer la raison, cela nous aide à mieux comprendre vos besoins et à nous améliorer. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour, et le retour des articles sera sans frais pour vous.

Dès réception de l'article retourné, nous effectuerons le remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Pour les petits articles ou accessoires les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Pour les couteaux ou les ustensiles de cuisson en inox, les retours produits sont acceptés même s'ils ont été utilisés et que vous n'en êtes pas satisfait.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.