¿Cómo puedo hacer una devolución?Actualizado 12 hours ago

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1/ ¿No estás satisfecho con tu artículo?

Proporciona toda la información posible a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y aconsejarte. Si sigues sin estar convencido, te proporcionaremos toda la información necesaria para realizar la devolución sin costes (desde Francia Metropolitana). Pueden aplicarse cargos al cliente para devoluciones desde el extranjero o fuera de Francia.

2/ ¿Quieres devolver el artículo por otro motivo?

No olvides indicarnos el motivo, ya que nos ayuda a comprender mejor tus necesidades y a mejorar nuestros servicios. Luego te enviaremos una etiqueta de devolución, y la devolución de los artículos será sin coste para ti.
Una vez recibamos el artículo devuelto, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago que usaste al hacer la compra.

Para artículos pequeños o accesorios, las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, manuales...) que permita su reventa como nuevo, acompañados de la factura de compra. Para cuchillos o utensilios de cocina de acero inoxidable, las devoluciones son aceptadas incluso si se han utilizado y no estás satisfecho.

Los productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados.